ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
СКОЛЬКО ЭТО СТОИТ?
Принцип ценообразования – абонентская плата за определенный объем работы и уровень сервиса.
В договоре указываются поддерживаемые функциональности, объем оплаченных обращений и требуемая скорость их обработки, рабочее время сопровождения (рабочие часы, круглосуточно), режим работы (дистанционное обслуживание или на территории заказчика) и т.д.
Точная стоимость услуг зависит от указанных факторов. Свяжитесь с нашими менеджерами для обсуждения вариантов сопровождения и получения коммерческого предложения.
ДЛЯ КОГО ЭТО РЕШЕНИЕ
Мы предлагаем частичное сопровождение внедренных систем на базе SAP, так как многим компаниям не требуется полное сопровождение.Приведем характерный пример:
У Заказчика есть своя команда сопровождения. 1-я и 2-я линии прекрасно работают, но не хватает специалистов 3-й линии, которые решают наиболее сложные задачи. Это дорогие специалисты, которые нужны не часто. Хорошим выходом для компании стало частичное сопровождение 3 линии.
Такой подход позволил на постоянной основе передавать часть нагрузки на внешнюю команду сопровождения, эскалировать наиболее сложные или наиболее трудоемкие задачи.
